<\/span><\/h3>\n\nUne adresse e-mail est un identifiant unique pour un compte de messagerie. Il se compose g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un nom d\u2019utilisateur, du symbole \u00ab @ \u00bb et du nom de domaine. Par exemple, dans l\u2019adresse user@example.com<\/code>, user<\/code> est le nom d\u2019utilisateur et example.com<\/code> est le domaine. <\/p>\n\n<\/span>1.2 Domaine<\/span><\/h3>\n\nUn domaine est un nom enregistr\u00e9 qui repr\u00e9sente une adresse IP sur Internet. Dans le contexte de l\u2019email, il s\u2019agit de la partie de l\u2019adresse email qui vient apr\u00e8s le symbole \u00ab @ \u00bb, indiquant le serveur de messagerie qui g\u00e8re l\u2019email. <\/p>\n\n
<\/span>1.3 Serveur de messagerie<\/span><\/h3>\n\nUn serveur de messagerie est un syst\u00e8me informatique qui envoie, re\u00e7oit et stocke des messages \u00e9lectroniques. Les serveurs de messagerie utilisent des protocoles tels que SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour l\u2019envoi d\u2019e-mails et POP3 (Post Office Protocol) ou IMAP (Internet Message Access Protocol) pour la r\u00e9ception d\u2019e-mails. <\/p>\n\n
<\/span>1.4 Bo\u00eete de r\u00e9ception<\/span><\/h3>\n\nLa bo\u00eete de r\u00e9ception est le dossier principal d\u2019un compte de messagerie o\u00f9 sont stock\u00e9s les messages entrants. Les utilisateurs peuvent afficher, lire et g\u00e9rer leurs e-mails \u00e0 partir de ce dossier. <\/p>\n\n
<\/span>1.5 Bo\u00eete d\u2019envoi<\/span><\/h3>\n\nLa bo\u00eete d\u2019envoi est un dossier temporaire qui contient les e-mails qui ont \u00e9t\u00e9 compos\u00e9s mais qui n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s. Une fois l\u2019e-mail envoy\u00e9, il est d\u00e9plac\u00e9 vers le dossier envoy\u00e9. <\/p>\n\n
<\/span>1.6 Dossier envoy\u00e9<\/span><\/h3>\n\nLe dossier envoy\u00e9 est l\u2019endroit o\u00f9 sont stock\u00e9es les copies de tous les e-mails envoy\u00e9s avec succ\u00e8s. Les utilisateurs peuvent consulter leurs e-mails envoy\u00e9s \u00e0 partir de ce dossier. <\/p>\n\n
<\/span>1.7 Brouillons<\/span><\/h3>\n\nLe dossier brouillons contient les e-mails qui ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9s mais qui n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s. Les utilisateurs peuvent enregistrer un e-mail en tant que brouillon pour le terminer plus tard. <\/p>\n\n
<\/span>2. Conditions de composition de l\u2019e-mail<\/span><\/h2>\n\n<\/span>2.1 Ligne d\u2019objet<\/span><\/h3>\n\nLa ligne d\u2019objet est un bref r\u00e9sum\u00e9 du contenu de l\u2019e-mail, affich\u00e9 dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du destinataire. Une ligne d\u2019objet bien con\u00e7ue est cruciale pour encourager les destinataires \u00e0 ouvrir l\u2019e-mail. <\/p>\n\n
<\/span>2.2 CC (copie carbone)<\/span><\/h3>\n\nCC permet \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur d\u2019envoyer une copie de l\u2019e-mail \u00e0 d\u2019autres destinataires. Tous les destinataires peuvent voir qui a \u00e9t\u00e9 inclus dans le champ CC. <\/p>\n\n
<\/span>2.3 BCC (copie carbone invisible)<\/span><\/h3>\n\nCci est similaire \u00e0 CC, mais les destinataires du champ Cci sont masqu\u00e9s les uns des autres. Ceci est utile pour pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 des destinataires. <\/p>\n\n
<\/span>2.4 Pi\u00e8ces jointes<\/span><\/h3>\n\nLes pi\u00e8ces jointes sont des fichiers envoy\u00e9s avec l\u2019e-mail, tels que des documents, des images ou des feuilles de calcul. La plupart des services de messagerie ont des limites de taille pour les pi\u00e8ces jointes. <\/p>\n\n
<\/span>2.5 Signature<\/span><\/h3>\n\nUne signature mail est un bloc de texte ajout\u00e9 automatiquement \u00e0 la fin d\u2019un email. Il comprend g\u00e9n\u00e9ralement le nom de l\u2019exp\u00e9diteur, son titre, ses coordonn\u00e9es et toute image de marque pertinente de l\u2019entreprise. <\/p>\n\n
<\/span>3. Protocoles de courrier \u00e9lectronique<\/span><\/h2>\n\n<\/span>3.1 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)<\/span><\/h3>\n\nSMTP est le protocole standard utilis\u00e9 pour l\u2019envoi d\u2019e-mails d\u2019un client \u00e0 un serveur ou entre serveurs. Il d\u00e9finit les r\u00e8gles d\u2019envoi des messages et s\u2019assure de la bonne livraison des e-mails. <\/p>\n\n
<\/span>3.2 POP3 (Post Office Protocol)<\/span><\/h3>\n\nPOP3 est un protocole utilis\u00e9 pour r\u00e9cup\u00e9rer des e-mails \u00e0 partir d\u2019un serveur de messagerie. Il t\u00e9l\u00e9charge les e-mails sur l\u2019appareil local et les supprime g\u00e9n\u00e9ralement du serveur, les rendant indisponibles sur d\u2019autres appareils. <\/p>\n\n
<\/span>3.3 IMAP (protocole d\u2019acc\u00e8s aux messages Internet)<\/span><\/h3>\n\nIMAP est un autre protocole de r\u00e9cup\u00e9ration des e-mails, mais contrairement \u00e0 POP3, il permet aux utilisateurs d\u2019acc\u00e9der et de g\u00e9rer leurs e-mails directement sur le serveur de messagerie. Cela permet aux utilisateurs de synchroniser leurs e-mails sur plusieurs appareils. <\/p>\n\n
<\/span>3.4 MTA (Agent de transfert de courrier)<\/span><\/h3>\n\nUn MTA est un logiciel qui transf\u00e8re les messages \u00e9lectroniques d\u2019un ordinateur \u00e0 un autre \u00e0 l\u2019aide de SMTP. Il achemine l\u2019e-mail vers le serveur de messagerie du destinataire. <\/p>\n\n
<\/span>3.5 MUA (agent utilisateur de messagerie)<\/span><\/h3>\n\nUn MUA est une application ou un logiciel qui permet aux utilisateurs d\u2019acc\u00e9der, d\u2019envoyer et de g\u00e9rer leurs e-mails. Il s\u2019agit par exemple de Microsoft Outlook, d\u2019Apple Mail et de services Web tels que Gmail. <\/p>\n\n
<\/span>4. Terminologie du marketing par e-mail<\/span><\/h2>\n\n<\/span>4.1 Segmentation des listes<\/span><\/h3>\n\nLa segmentation de liste consiste \u00e0 diviser une liste d\u2019e-mails en groupes cibl\u00e9s plus petits en fonction de crit\u00e8res sp\u00e9cifiques tels que les donn\u00e9es d\u00e9mographiques, le comportement d\u2019achat ou les niveaux d\u2019engagement. Cela permet aux sp\u00e9cialistes du marketing d\u2019envoyer des e-mails plus pertinents et personnalis\u00e9s. <\/p>\n\n
<\/span>4.2 Taux d\u2019ouverture<\/span><\/h3>\n\nLe taux d\u2019ouverture est le pourcentage de destinataires qui ouvrent un e-mail sp\u00e9cifique par rapport au nombre total d\u2019e-mails envoy\u00e9s. Il s\u2019agit d\u2019un indicateur cl\u00e9 de performance (KPI) dans le marketing par e-mail. <\/p>\n\n
<\/span>4.3 Taux de clics (CTR)<\/span><\/h3>\n\nLe taux de clics mesure le pourcentage de destinataires qui cliquent sur un ou plusieurs liens au sein d\u2019un e-mail. Il permet d\u2019\u00e9valuer l\u2019efficacit\u00e9 du contenu de l\u2019e-mail et de l\u2019appel \u00e0 l\u2019action (CTA). <\/p>\n\n
<\/span>4.4 Taux de conversion<\/span><\/h3>\n\nLe taux de conversion repr\u00e9sente le pourcentage de destinataires qui effectuent une action souhait\u00e9e (comme effectuer un achat ou s\u2019inscrire \u00e0 une newsletter) apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur un lien dans l\u2019e-mail.<\/p>\n\n
<\/span>4.5 Essais A\/B<\/span><\/h3>\n\nL\u2019A\/B testing, \u00e9galement connu sous le nom de split testing, consiste \u00e0 envoyer deux variantes d\u2019un e-mail \u00e0 diff\u00e9rents segments du public afin de d\u00e9terminer quelle version est la plus performante. Cela peut s\u2019appliquer aux lignes d\u2019objet, au contenu et \u00e0 la conception. <\/p>\n\n
<\/span>4.6 Campagne de goutte \u00e0 goutte<\/span><\/h3>\n\nUne campagne goutte \u00e0 goutte est une s\u00e9rie d\u2019e-mails automatis\u00e9s envoy\u00e9s \u00e0 des destinataires sur une p\u00e9riode sp\u00e9cifi\u00e9e. Ces e-mails sont con\u00e7us pour nourrir les prospects et les guider tout au long du parcours client. <\/p>\n\n
<\/span>5. Terminologie de la d\u00e9livrabilit\u00e9 des e-mails<\/span><\/h2>\n\n<\/span>5.1 Taux de rebond<\/span><\/h3>\n\nLe taux de rebond est le pourcentage d\u2019e-mails qui n\u2019ont pas pu \u00eatre livr\u00e9s dans les bo\u00eetes de r\u00e9ception des destinataires. Les rebonds peuvent \u00eatre class\u00e9s comme mous (probl\u00e8mes temporaires) ou difficiles (probl\u00e8mes permanents). <\/p>\n\n
<\/span>5.2 Filtre anti-spam<\/span><\/h3>\n\nUn filtre anti-spam est un outil qui identifie et filtre automatiquement les e-mails ind\u00e9sirables ou non sollicit\u00e9s (spam). Les fournisseurs de messagerie utilisent diff\u00e9rents crit\u00e8res pour d\u00e9terminer si un e-mail est un spam. <\/p>\n\n
<\/span>5.3 Liste blanche<\/span><\/h3>\n\nLa liste blanche est le processus qui consiste \u00e0 ajouter une adresse e-mail ou un domaine \u00e0 une liste d\u2019exp\u00e9diteurs approuv\u00e9s, en veillant \u00e0 ce que les e-mails de cet exp\u00e9diteur soient livr\u00e9s dans la bo\u00eete de r\u00e9ception plut\u00f4t que dans le dossier spam.<\/p>\n\n
<\/span>5.4 Liste noire<\/span><\/h3>\n\nLa liste noire se produit lorsqu\u2019une adresse e-mail ou un domaine est ajout\u00e9 \u00e0 une liste d\u2019exp\u00e9diteurs bloqu\u00e9s. Les e-mails provenant d\u2019exp\u00e9diteurs figurant sur la liste noire sont g\u00e9n\u00e9ralement achemin\u00e9s vers le dossier spam ou rejet\u00e9s compl\u00e8tement. <\/p>\n\n
<\/span>5.5 DKIM (DomainKeys Identified Mail)<\/span><\/h3>\n\nDKIM est une m\u00e9thode d\u2019authentification des e-mails qui permet \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur d\u2019associer un nom de domaine \u00e0 un message \u00e9lectronique. Cela permet de v\u00e9rifier l\u2019authenticit\u00e9 de l\u2019e-mail et de r\u00e9duire le risque d\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9. <\/p>\n\n
<\/span>5.6 SPF (Cadre de politique de l\u2019exp\u00e9diteur)<\/span><\/h3>\n\nSPF est un protocole d\u2019authentification des e-mails qui sp\u00e9cifie quels serveurs de messagerie sont autoris\u00e9s \u00e0 envoyer des e-mails au nom d\u2019un domaine. Cela permet d\u2019\u00e9viter l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 par e-mail et les attaques de phishing. <\/p>\n\n
<\/span>5.7 DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)<\/span><\/h3>\n\nDMARC est un protocole d\u2019authentification des e-mails qui s\u2019appuie sur SPF et DKIM, offrant aux propri\u00e9taires de domaines la possibilit\u00e9 de prot\u00e9ger leur domaine contre toute utilisation non autoris\u00e9e et de recevoir des rapports sur l\u2019\u00e9tat d\u2019authentification de leur e-mail.<\/p>\n\n
<\/span>6. Terminologie de la s\u00e9curit\u00e9 des e-mails<\/span><\/h2>\n\n<\/span>6.1 Cryptage<\/span><\/h3>\n\nLe cryptage est le processus de codage du contenu d\u2019un e-mail pour le prot\u00e9ger contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 pendant la transmission. Cela garantit que seul le destinataire pr\u00e9vu peut lire le message. <\/p>\n\n
<\/span>6.2 Hame\u00e7onnage<\/span><\/h3>\n\nL\u2019hame\u00e7onnage est une tentative frauduleuse d\u2019obtenir des informations sensibles (telles que des noms d\u2019utilisateur, des mots de passe ou des d\u00e9tails de carte de cr\u00e9dit) en se faisant passer pour une entit\u00e9 digne de confiance dans les communications \u00e9lectroniques, en particulier par le biais d\u2019e-mails trompeurs.<\/p>\n\n
<\/span>6.3 Usurpation d\u2019identit\u00e9<\/span><\/h3>\n\nL\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 est une technique utilis\u00e9e par les cybercriminels pour envoyer des e-mails qui semblent provenir d\u2019une source l\u00e9gitime, mais qui proviennent en r\u00e9alit\u00e9 d\u2019un exp\u00e9diteur non autoris\u00e9. Cela peut \u00eatre utilis\u00e9 \u00e0 des fins malveillantes, y compris des attaques de phishing. <\/p>\n\n
<\/span>7. Conclusion<\/span><\/h2>\n\nComprendre la terminologie des e-mails est essentiel pour toute personne impliqu\u00e9e dans la communication ou le marketing par e-mail. Que vous soyez un particulier qui envoie des e-mails personnels ou une entreprise qui utilise des strat\u00e9gies de marketing par e-mail, conna\u00eetre les diff\u00e9rents termes vous aidera \u00e0 naviguer plus efficacement dans les complexit\u00e9s de l\u2019e-mail. <\/p>\n\n
Lorsque vous mettez en \u0153uvre des strat\u00e9gies d\u2019e-mail dans votre entreprise ou votre vie personnelle, gardez ce guide terminologique \u00e0 port\u00e9e de main pour garantir la clart\u00e9 et le succ\u00e8s de vos efforts en mati\u00e8re d\u2019e-mail. En vous appuyant sur les bonnes pratiques et en comprenant les termes cl\u00e9s, vous pouvez am\u00e9liorer votre communication par e-mail, am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 et atteindre vos objectifs marketing. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La communication par e-mail est devenue un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la vie personnelle et professionnelle, facilitant des interactions rapides, efficaces et efficientes. Cependant, naviguer dans le monde de l\u2019e-mail peut \u00eatre difficile, surtout lorsqu\u2019il s\u2019agit de comprendre la terminologie utilis\u00e9e. Ce guide complet vise \u00e0 clarifier la terminologie cl\u00e9 de l\u2019e-mail, ce qui permet aux […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-25379","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classifiee"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25379"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25379\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mailprovider.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}